一直都是带着一种排斥情绪去听课的,虽然我一直都是整个教室里最精神最活跃的人,但这丝毫掩饰不了我对课程的反感。真有一天的课程让我从心里欢迎,乐意接受的,非今天莫属。 今天学习有效工作方法,首先这个课程就很实用,是属于对个人能力提升很有帮助的,是一种基本的做好事情的方法,只要不是傻子,都可以从这门课程的学习中获得极大的收益;再次,讲课的老师水平比较高,是公司北京总部商学院的,比地区商学院的水平自然要高一个档次,比起那些不如流的三脚猫选手,自然高明了不少。想想周六学的那些东西,一天时间就只讲两页PPT,纯属扯淡,到现在,具体那天讲了些什么东西,我是一个也没有记下来(还不知道明天考试怎么准备周六的内容呢)。如果说那天的讲师是忽悠型的,那今天的老师明显属于实力派。 还是讲讲今天学习的主要内容吧,一来给自己一个回忆,另一方面就当是课后复习。上午先用一个游戏让我们明白了目标的重要性,整个游戏过程中,我们铁三角小队表现可以说是非常抢眼的,这里就不多说。 明白了目标的重要性,我们就要知道,我们日常处理问题都是围绕着目标这个核心来运作的。目标是中心,围绕在目标周围的是由“接受指示”、“计划/确认”、“实施”、“检查/改善”组成的一个封闭的环。下面我们就这五个点分别进行了学习。 目标制定。具体在制定的时候,要学会运用SMART原则。所谓SMART,即Specific(具体明确)、 Measurable(可衡量的)、 Achievable(可达成的)、 Revelant(相关性)、 Time-limited(有时间限制的)。考虑了SMART原则还不够,我们还要思考一下,我们制定的目标是否具有充分的挑战性?我们的目标与组织的其他成员、上司是否达成了一致的意见?是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化?根据上述原则制定出来的目标,基本上就是一个合乎要求的具有良好可操作性的目标。 接受指示。这个环节是由一个游戏引出的,三个小组表演小品,三个场景,分别是不专业的接受指示,专业的接受指示以及不专业的接受指示的后果,主要就是通过大家的表演与点评,引出正确地接受指示的方法。需要注意的事项有以下四点:1、主管叫自己时要积极(声音要爽快有力、动作要迅速、带笔和记事本);2、记下主管交办事项的重点(可以核对BOSS交代的事项;可以从BOSS那里获得一些方法的指导从而可以协助工作;可以避免以后引起纠纷,如同一件事BOSS前后说法不一样,这时候就可以书面为证);3、科学记录5W2H(What,When,Where,Who,Why,How,How many);4、准确理解指示的内容(询问、确认、说完或暂停的时候再提问、Dead line)。以上内容即为接受指示的时候需要注意的地方,接受指示后,接下来就要制定出科学合理的工作计划。 计划/确认。在做计划的时候,第一要进行战略性思考,要以结果为导向进行思考。也就是说,我们在做计划的时候不能完全掉到计划里,而要时刻记着我们计划要达成的结果,从结果开始进行一个逆向的思考。制定计划的时候我们常要用到的一个工具就是甘特图,所谓甘特图,就是对计划的区分、详细实施内容、担当者、具体推进日程、备注做一个直观的图表,这样一来,计划的各个方面都明确清晰地体现了出来,即使计划的制定者不在,其他人看到这个图表也能够顺利地把计划推进下去。关于这个工具的运用,我们通过为梁朝伟与刘嘉玲做一个为期六个月的婚礼策划,得到了直观的感受。做完甘特图还不够的,因为很多东西,其实在甘特图里只是有了一个大的方向,具体的实施过程是没有的,这时候,我们就需要CHECK LIST的帮助。这是制定计划,俗话说计划没有变化快,对于计划实施过程中可能出现的意外情况,我们也要进行监控预测,先把障碍因素找出来,然后对其进行可能性和严重性地分析,最后对此做出相应的对策。以上基本就是计划的制定过程。到目前为止,我们都是在进行纸上谈兵,下面我们将要进入实战阶段。 实施。同样通过案例分析引出好的执行力需要具备什么条件,简单说来,就是在实际执行的时候,要充分考虑到时间管理(运用时间矩阵:重要的和不重要的,紧急的和不紧急的),资源管理、沟通能力。对计划执行过程中出现的一些问题,我们可以通过5WHY方法去挖掘问题的深层原因,同时,还可以通过BRAIN STORMING寻找出创造性地解决方法。 检查/改善。这里,讲师提出了失败并不是成功之母,改善才是成功之母,并提出了AAR原则,即AFTER ACTION REVIEW,行动后回顾,对整个计划在执行中做的好的地方继续坚持,同时总结出可以改进的地方,在下一次执行计划的时候改善,避免犯同样的错误。 以上就是有效工作的一个方法,紧紧围绕目标,接受指示,制定计划,实施计划,改善。整个流程非常清晰,里面涉及到的工具也非常具有实用性,确实能够在很大程度上提高我们的工作效率。
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